Политика конфиденциальности

Редакция от 19.10.2026. Оператор: ИП Grow up Medical (Заманбеков Оспан Агабекович), Казахстан, г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, 99/1.

1. Какие данные мы обрабатываем

При работе ассистента от имени клиники-клиента мы обрабатываем: номер телефона и имя пациента в WhatsApp, содержание сообщений, которые пациент направил клинике, данные о записи на консультацию (дата, время, услуга). Данные сотрудников клиник — имя, рабочий e-mail, телефон — для доступа к платформе.

2. Цели обработки

Ответы на обращения пациентов, запись на консультацию, отправка подтверждений и напоминаний, передача обращений в CRM клиники, улучшение качества сервиса. Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы третьих лиц.

3. Роли

В отношении данных пациентов клиника является оператором персональных данных, а Grow up Medical — лицом, обрабатывающим данные по поручению клиники. Клиника отвечает за наличие оснований и согласий на обработку.

4. Передача данных

Данные передаются только в объёме, необходимом для работы сервиса: платформе WhatsApp Business (Meta Platforms) для доставки сообщений, CRM-системе клиники, поставщикам облачной инфраструктуры и ИИ-моделей, обрабатывающим данные по нашему поручению с соблюдением конфиденциальности.

5. Хранение и защита

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки или чем требует договор с клиникой и законодательство Республики Казахстан. Мы применяем шифрование при передаче и ограничение доступа.

6. Права субъектов данных

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие — см. страницу «Удаление данных» или напишите на ospan@zamanbekov.com.

7. Законодательство

Обработка осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».